En bref
Pour chercher un lieu, l'appeler, lui écrire sur WhatsApp ou lancer un itinéraire, aucun compte et aucune information personnelle ne sont nécessaires. Un compte est proposé uniquement à ceux qui veulent inscrire un commerce ou en gérer la fiche. Nous ne vendons aucune donnée et nous n'affichons aucune publicité.
Ce que fait l'application
Nexvia RDC permet de rechercher des restaurants, pharmacies, banques, distributeurs (ATM), stations-service, hôtels, écoles et autres lieux, de voir s'ils sont ouverts, de les appeler, de leur écrire sur WhatsApp et de lancer un itinéraire.
Données enregistrées sur votre appareil
- Vos favoris sont enregistrés uniquement sur votre téléphone (stockage local de l'application). Nous n'y avons pas accès.
- Ces données restent sur votre appareil. Vous pouvez les effacer à tout moment en retirant vos favoris ou en effaçant les données du site dans votre navigateur.
Statistiques anonymes
Pour savoir quels lieux sont consultés, l'application compte de façon anonyme les actions faites sur une fiche (ouverture, appel, WhatsApp, itinéraire, ajout aux favoris). Ces compteurs sont liés au lieu, jamais à une personne : aucun nom, numéro ni identifiant n'y figure.
Localisation
Si vous utilisez la fonction « Près de moi », l'application vous demande l'autorisation d'accéder à votre position. Cette position est utilisée uniquement sur votre appareil pour calculer la distance entre vous et les lieux. Elle n'est pas envoyée à nos serveurs et n'est pas enregistrée. Vous pouvez refuser l'autorisation : l'application fonctionne sans.
Demande de commune
Si vous utilisez le bouton « Demander une commune », seul le nom de la commune que vous choisissez est envoyé à nos serveurs, pour compter les demandes. Aucun nom, numéro, adresse IP enregistrée par nous ni autre information personnelle n'est collecté. Votre appareil garde seulement la liste des communes déjà demandées, pour éviter les doublons.
Compte (facultatif)
Si vous créez un compte, nous enregistrons :
- votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone (pour un commerce : le numéro WhatsApp de contact) ;
- votre mot de passe, jamais en clair : nous ne gardons qu'une empreinte chiffrée, que nous ne pouvons pas relire ;
- un identifiant Nexvia (de la forme NX-XXXXXX) qui permet de vous retrouver si vous perdez l'accès à votre compte.
Pour rester connecté, l'application dépose un cookie de session strictement nécessaire (30 jours, protégé, non lisible par les scripts). Il ne sert à aucun suivi publicitaire. Vous pouvez vous déconnecter à tout moment.
Codes de vérification par e-mail
À l'inscription et à la connexion, nous envoyons un code à 6 chiffres à votre adresse e-mail pour vérifier qu'elle est bien la vôtre. Le code est valable 10 minutes et n'est conservé que sous forme chiffrée. Ces e-mails sont envoyés depuis un compte Gmail du projet : votre adresse et le code transitent donc par les services de Google. Ce sont des messages automatiques ; ne répondez pas et ne communiquez jamais votre code. L'équipe Nexvia ne vous le demandera jamais, sauf si vous nous avez vous-même contactés pour récupérer l'accès à votre compte.
Commerçants : ce qui est affiché publiquement
Quand un commerçant inscrit une adresse, il fournit le nom de son commerce, son adresse, son téléphone, ses horaires, une description, la position sur la carte, des photos du lieu et, selon sa formule, des photos de son menu. Une fiche n'est publiée dans l'application qu'après vérification par l'équipe (notamment un code envoyé par WhatsApp au numéro du commerce). Une fois publiée, ces informations sont visibles par tout le monde, y compris le numéro de téléphone, pour permettre d'appeler le commerce. Le nom et l'adresse e-mail de la personne qui gère le compte ne sont jamais affichés. Le commerçant peut modifier sa fiche depuis son espace ou demander son retrait en nous écrivant.
Formules payantes et paiements
Les formules Standard et Premium sont réglées sur la page de paiement de notre prestataire (Zola). Nous ne voyons ni ne conservons vos coordonnées bancaires. Nous gardons seulement les éléments utiles à l'activation de la formule : la formule choisie, la référence du paiement, le montant et la date.
Modération, sanctions et réclamations
En cas d'abus (faux commerce, usurpation, contenu trompeur…), l'équipe peut suspendre ou bannir un compte, ou le supprimer. Le motif et la durée sont communiqués à la personne concernée, qui peut contester un bannissement avec une réclamation (le message est conservé avec la décision prise). Pour garder la trace des décisions prises, nous conservons un journal des sanctions (adresse e-mail, nom, action, motif, date), y compris après la suppression d'un compte.
Récupération d'un compte
Si vous perdez l'accès à votre compte et nous contactez, nous pouvons vous demander votre identifiant Nexvia et vous envoyer un code par e-mail. Une fois ce code confirmé, l'équipe peut vous attribuer un mot de passe temporaire, à changer dès la première connexion. Chaque récupération est enregistrée.
Services tiers
- Carte : les fonds de carte proviennent d'OpenStreetMap et la bibliothèque de carte (Leaflet) est chargée depuis un réseau de diffusion de contenu. Comme pour tout site web, ces services reçoivent des informations techniques standard, comme l'adresse IP de votre appareil, quand la carte se charge.
- Hébergement et base de données : le site et les données des comptes sont hébergés chez Cloudflare, qui peut conserver des journaux techniques standard (adresse IP, type d'appareil).
- E-mails : les codes de vérification sont envoyés via Gmail (Google).
- Paiement : Zola, pour les formules payantes (voir plus haut).
- Appel, WhatsApp, itinéraire : ces boutons ouvrent vos applications (téléphone, WhatsApp, Google Maps). Leur utilisation est soumise à leurs propres règles de confidentialité.
Ce que nous ne faisons pas
- Nous n'exigeons aucun compte pour chercher un lieu.
- Nous n'utilisons pas de publicité ni d'outil de suivi publicitaire.
- Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles à des fins commerciales.
- Nous ne vous demandons jamais votre mot de passe ni votre code de vérification.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment nous demander l'accès aux données de votre compte, leur correction, ou la suppression de votre compte : écrivez-nous depuis l'adresse de votre compte. La suppression efface votre compte, vos fiches, vos photos, vos sessions et vos demandes de paiement en cours ; seul le journal des sanctions (voir plus haut) peut subsister, uniquement s'il en existe une.
Informations sur les lieux
Les informations affichées (adresses, téléphones, horaires) peuvent changer. Elles sont indiquées à titre d'information. Si vous constatez une erreur, utilisez « Signaler une erreur » sur la fiche du lieu ou écrivez-nous. Si vous êtes responsable d'un lieu et souhaitez modifier ou retirer sa fiche, vous pouvez le faire depuis votre compte commerçant ou nous contacter.
Enfants
Nexvia RDC n'est pas destinée spécifiquement aux enfants et ne collecte pas sciemment de données personnelles sur eux.
Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Contact
Pour toute question : [email protected]